Foire-aux-questions

Oui, le travail de ménage (et jardinage) à domicile est toujours autorisé. Si les mesures prescrites par la Confédération suisse sont respectées (absence de personnes malades, distance, hygiène) et qu'une aération importante des lieux est assurée, le risque est beaucoup moins élevé.

Dans la mesure du possible, il est préférable que votre employeur et vous évitiez de vous croiser: il peut soit sortir de l'appartement/la maison lors de vos heures de ménage, ou au moins s'isoler toujours dans une autre pièce que celle que vous rangez ou nettoyez. Une prudence particulière est requise lorsque l'on fait le ménage chez les personnes âgées. Dans ce cas, il est même conseillé d'interrompre les visites ou sinon, au moins de les réduire au strict minimum.

En Suisse, l'employeur doit continuer à verser le salaire pendant un certain temps en cas de maladie - que ce soit le Covid-19, la grippe ou une autre maladie. Ceci est le cas, même si aucun contrat de travail écrit n'a été signé. Le Code des obligations suisse (CO) stipule que l'employeur doit continuer à verser la totalité du salaire pendant une durée d'au moins trois semaines. Dans le cas de relations de travail portant sur plusieurs années, la durée du paiement continu des salaires augmente. Les contrats de travail types (CTT) cantonaux peuvent également prévoir une période plus longue de versement continu du salaire.

Si vous ne vous sentez pas bien et que vous n'allez pas travailler, consultez un médecin. Vous êtes tenu-e de présenter un certificat médical à partir du 5e jour de maladie, sans quoi, à partir de ce moment-là et jusqu'à la reprise du travail, votre droit au salaire s'annule.

Il est important d'être ouvert et honnête afin que la relation de travail reste sur une base saine. Si vous ne vous sentez pas bien, faites-en part à votre employeur et essayez par exemple de décaler les heures de ménage à un autre jour, afin que vous ayez le temps de vous rétablir.

Un tel accord n’est possible que si vous y consentez de votre plein gré! D’un point de vue légal, c'est vous qui décidez quand vous souhaitez prendre vos vacances. Votre employeur ne peut pas exiger que vous preniez des vacances à court terme, juste parce que cela lui convient mieux actuellement.

Les jours de vacances ont un objectif de détente et ne peuvent être imposés par l'employeur. Si votre employeur essaie tout de même de vous 'imposer gentiment' de longues vacances en vue de la situation actuelle, alors que vous ne le souhaitez absolument pas, confrontez-le de manière honnête avec l'absurdité de sa demande: Prendre des vacances pour faire quoi et pour aller où? Les destinations sont limitées, la moitié du globe est en état d'urgence! Quand même pas la meilleure 'saison' pour prendre 2 semaines de vacances...

Si toutefois l’idée de prendre quelques jours de congé vous semble bonne, et que cette option vous soulage même dans votre quotidien (enfants à garder etc.), n’hésitez pas à en faire part à votre employeur et à trouver un terrain d’entente, qui convienne à tout le monde.

Non seulement ce n'est pas normal, mais ce n'est en plus pas légal. Votre employeur (personne privée ou pas!) doit respecter les délais de préavis convenus dans votre contrat de travail - ou dans le contrat-type cantonal (CTT) pour les employés de maison, si aucun contrat écrit n'a été signé. Jusqu'à l'expiration de ce délais, l'employeur est tenu de continuer à vous verser la totalité de votre salaire, pour autant que vous soyez toujours disposé-e à effectuer les heures de travail comme avant la période de crise.

Attention: Vous pouvez être licenciée sans préavis si vous refusez de travailler (bien que les mesures de protection et d'hygiène sur le lieu de travail soient respectées). (bien que les mesures de protection et d'hygiène sur le lieu de travail soient respectées). Si vous gardez vos distances, aérez bien les lieux avant et après le travail, et désinfectez vos mains et votre matériel, il n'y a pas de risque excessif de contracter le virus. Ne vous contentez donc pas d'annuler les heures de travail de votre propre chef - cela pourrait en effet provoquer un licenciement immédiat, qui dans ce cas serait tout à fait valide.

La crise liée au Coronavirus est en train de bouleverser l'ensemble de la société. Nous sommes tous tenus de minimiser nos contacts afin d'éviter les situations à risque. Particulièrement délicates sont les activités pour lesquelles les distances d'hygiène et de sécurité ne peuvent être respectées. Ce n'est toutefois pas le cas pour le ménage à domicile.

L'aide au ménage est donc toujours autorisée et dans certains cas indispensable.. Il est toutefois préférable d'éviter de se croiser et donc soit de s'isoler dans une pièce qui à ce moment n'est pas nettoyée, soit de sortir entièrement de l'appartement ou de la maison lors des heures de ménage. Il est primordial que votre employée de maison effectue le ménage avec des gants de ménage. De cette manière, elle n'entrera pas en contact direct avec les différentes surfaces de votre domicile. Il est également important de disposer d'une quantité suffisante de produit à effet désinfectant pour nettoyer sols et surfaces.

Si les mesures prescrites par la Confédération suisse sont respectées (absence de personnes malades, distance, hygiène) et si une aération assidue du domicile est assurée (avant et après le nettoyage), le risque n'est pas grand. Une précaution particulière est requise pour le nettoyage chez les personnes âgées. Dans ce cas, il est recommandé d'interrompre les visites de nettoyage ou de les réduire à un minimum absolu.

L’aide au ménage reste une activité autorisée. De ce fait, les droits et obligations de la relation de travail en soi restent inchangés. Par conséquent, s'il s'agit d'une activité régulière (que ce soit sur la base d'un salaire horaire ou mensuel), votre aide-ménagère est en principe autorisée à effectuer les heures de ménage comme en temps normal. En effet, ce n'est pas sa faute si la situation a évolué de cette manière et elle ne bénéficierait d'aucune indemnisation de l'État pour le travail perdu.

Ainsi, si vous décidez de ne plus faire appel aux services de votre aide ménagère, vous devrez lui payer les heures perdues. La situation est toutefois difficile pour tous et il est important de se soutenir les uns les autres! La meilleure chose à faire dans un cas pareil, est donc de s'asseoir ensemble et de discuter de la meilleure façon de résoudre la situation. Un congé à court terme ou une réduction du temps de travail peuvent par exemple alléger la charge financière - ceci ne peut toutefois être décidé que d'un commun accord.

Il est particulièrement important à l'heure actuelle de respecter les droits des employés afin que les fondements de confiance et de la relation de travail puissent rester intactes également par la suite. N’oublions pas que les personnes qui travaillent dans des ménages privés sont particulièrement touchées par la crise actuelle! Elles n’ont pas d’autre choix que de continuer à exercer leur métier afin de pouvoir survivre.

Les prestations de nettoyage ou de jardinage à domicile sont toujours autorisées. Avec les précautions nécessaires, il n'existe pas de danger excessif pour votre personnel de maison. De ce fait, il s'agirait d'un refus injustifié de travailler. Bien sûr, il est important de chercher le dialogue, afin d'essayer de comprendre les raisons pour lesquelles votre employé-e de maison a peur d'exercer son travail. Peut-être trouverez-vous un moyen de réduire provisoirement les heures de travail à un minimum absolu et de maintenir la relation de travail intacte. Se montrer à l'écoute et montrer qu'on est concerné par le bien-être de notre employé-e, surtout en ces temps difficiles, peut faire des miracles! De plus, lorsque votre personnel de maison se rendra compte que les règles de distance sont maintenues et que les mesures d'hygiène sont respectées, il se sentira définitivement plus en sécurité.

Si le refus de travailler persiste, vous avez le droit de licencier votre employé-e de maison sans préavis. Car lorsqu'un-e employé-e, sans raison valable, ne se présente pas au travail, cela peut être considéré comme un abandon de poste.

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Utilisez, dans tous les cas, uniquement le formulaire en ligne pour contacter les personnes sur Homeservice24! Voilà comment ça fonctionne: ouvrez le profil qui vous intéresse et écrivez un message direct à la personne, en cliquant sur le bouton [Envoyer message], juste à droite sur le profil sélectionné. Il est important que vous gardiez vos données personnelles anonymes lors de la première prise de contact en ligne. Nous vous conseillons de limiter votre premier message à des informations concernant le travail proposé. Évitez d'indiquer votre numéro de téléphone, adresse email ou autre donnée personnelle, avant d'être certain(e) de pouvoir envisager un rapport de travail avec la personne contactée.

Si quelqu'un essaie de contourner ce mécanisme, veuillez signaler cette personne immédiatement à notre service clientèle.

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La prise de contact pour les employeurs n'est possible que en tant qu'utilisateur premium inscrit sur Homeservice24. Veuillez créer un profil et effectuer l'upgrade en inscription premium, afin de pouvoir contacter les candidats de ménage de votre choix.

Dans ce cas, nous vous conseillons d'adapter vos critères de recherche.
Vous pouvez par exemple élargir le périmètre de distance dans l'outil de recherche (distance maximale 20km ou 50km au lieu de 10km).

Dans ce cas, nous vous prions de supprimer votre compte actuel (profil d'aide ménagère) et d'ensuite vous réinscrire en tant qu'employeur.

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• Faites savoir à vos parents ou à une personne de votre entourage que vous avez rendez-vous pour la première fois avec votre employeur potentiel. Indiquez-leur le lieu et l'heure du rendez-vous.
• Choisissez un endroit neutre, où vous vous sentez à l'aise. Par exemple: café ou restaurant au centre-ville pour la première rencontre