Qu’est-ce que la garantie de satisfaction et quand puis-je en bénéficier ?

Homeservice24 aide les particuliers et les entreprises à trouver l’aide ménagère qui leur convient. Nous pensons que cela devrait être rapide et facile pour tout le monde.

C’est pourquoi nous offrons aux membres premium une garantie de satisfaction : vous obtenez le remboursement de votre adhésion premium dans un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion si vous n’êtes pas satisfait/e de notre service, p. ex. lorsque

- vous n’avez pas pu entrer en contact avec une aide ménagère ;
- vous n’avez pas trouvé d’aide ménagère correspondant à vos attentes ;
- vous estimez que notre plateforme n’est pas faite pour vous ;
- vous n’êtes pas satisfait/e pour une quelconque raison.

Faire valoir la garantie

Dans les 14 jours suivant la conclusion de votre adhésion premium, adressez-vous à notre équipe du support client via le formulaire de contact et expliquez-nous pourquoi vous n’êtes pas satisfait/e. Cette information nous aidera à améliorer notre site et notre service.

Vous recevrez ensuite en retour, rapidement et sans condition, l’argent correspondant à votre adhésion premium. Le remboursement s’effectue sur la source de paiement utilisée à l’origine (PayPal, carte de crédit ou compte bancaire).