Garantie de satisfaction
Sur Homeservice24.ch, les particuliers à la recherche d’aide pour leur ménage privé, ainsi que les entreprises en quête de personnel de ménage, peuvent trouver l’aide ménagère dont ils ont besoin. Nous considérons que c’est une démarche qui devrait être rapide et facile pour tout le monde.
C’est pourquoi nous proposons une garantie de satisfaction pour nos clients prémium : Nous nous engageons à rembourser vos frais d’adhésion prémium, si dans les 14 premiers jours de votre adhésion vous n'êtes pas satisfait-e de notre service parce que, par exemple,
- vous n'avez pu établir de contact avec aucune de nos aides ménagères
- vous n'avez trouvé aucune candidate qui réponde à vos attentes
- notre plateforme ne vous convient pas finalement, ou bien
- vous êtes insatisfait-e pour une autre raison.
Faire valoir la garantie
Contactez-nous dans les 14 premiers jours suivant votre souscription à notre offre premium et faites-nous savoir la raison de votre insatisfaction. Ces informations nous aideront à améliorer davantage notre site et nos services.
Vos frais d’adhésion premium vous seront alors remboursés sans autre et directement à la source de votre paiement d'origine (PayPal, carte de crédit ou compte bancaire).
